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user_tmaj9y
1st Topic

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1 Message

09/09/2026 3:56 AM

Cancellation

Hi, I have permanently moved overseas to Italy and need to cancel my Xfinity residential service. I have been unable to reach customer service by phone and cannot reliably receive a U.S. callback. Please help me disconnect the account.

Question

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Updated 

1 month ago

 • Edited

51

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XfinityDemitrius

Official Employee

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3.1K Messages

1 month ago

Hey @user_tmaj9y. Thank you for visiting our official Xfinity Forums Community support page. We would be more than happy to address any and all Xfinity account concerns. Please send a direct message by clicking the chat icon in the upper right corner of the page, clicking on the pen and paper icon, and then entering “Xfinity Support” in the “To” section. Please include your full first/last name and complete service address (Including the city, state, and zip code), and I'll be happy to help.

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user_sh6478

Visitor

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1 Message

1 month ago

Mudanza cerrar servicio 

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XfinityRoberto

Official Employee

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2.6K Messages

Hola y bienvenido a Comcast. Muchas gracias por contactarnos con respecto a las dudas sobre su cuenta. Veo que se está mudando y necesita cancelar su cuenta. Ha llegado al lugar indicado y estaremos encantados de ayudarle hoy mismo.


Por favor, envíenos un mensaje directo a través del chat a "Xfinity Support" indicando su nombre completo y la dirección exacta donde recibe el servicio. Para hacerlo, haga clic en el icono de chat situado en la parte superior derecha de esta página del foro.

Aquí tiene los pasos detallados para enviarnos un mensaje directo:

Haga clic en "Sign In" (Iniciar sesión) si es necesario.
Haga clic en el icono de "Direct Message" (Mensaje directo), situado en la esquina superior derecha de esta página.
Haga clic en el icono de "New message" (Nuevo mensaje; el que muestra un lápiz y papel).
Escriba "Xfinity Support" en el campo del destinatario y seleccione "Xfinity Support" de la lista desplegable.
Escriba su mensaje en el área de texto situada en la parte inferior de la ventana.
Pulse la tecla Intro (Enter) para enviar el mensaje.

 


Avíseme si tiene alguna pregunta.

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Official Employees are from multiple teams within Xfinity: CARE, Product, Leadership.
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1 month ago

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