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CM1150V - Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out
Hello,
Over the last few weeks my internet has had an increasing number of connection issues. Comcast (online) reports not being able to locate the modem and my log fills up with the following message: "Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out". The modem's channel powers, SNRs, etc., all seem fine. I still have internet connectivity when this occurs, but with high latency and frequent drop-outs. Services like Alexa become unresponsive and we have some streaming issues. This affects both wired and unwired (ubiquiti) connections.
A factory reset of the CM1150V fixes the problem, but only for a little while. I've checked all of the connections in the home and everything seems good there. Should I have a tech come out? Have the modem re-provisioned? Logs are posted below.
This log includes a factory reset after several Unicast Ranging messages. The connection was fine overnight until this morning when the error has reappeared.
Thanks,
Jason
Wed Jan 27 08:49:56 2021 | Critical (3) | Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=28:80:88:d4:9d:08;CMTS-MAC=00:01:5c:64:20:79;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
Wed Jan 27 00:14:05 2021 | Notice (6) | CM-STATUS message sent. Event Type Code: 5; Chan ID: 48; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA Profile ID: N/A.;CM-MAC=28:80:88:d4:9d:08;CMTS-MAC=00:01:5c:64:20:79;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
Wed Jan 27 00:13:51 2021 | Notice (6) | DS profile assignment change. DS Chan ID: 32; Previous Profile: ; New Profile: 1 2 3.;CM-MAC=28:80:88:d4:9d:08;CMTS-MAC=00:01:5c:64:20:79;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
Wed Jan 27 00:13:50 2021 | Notice (6) | TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=28:80:88:d4:9d:08;CMTS-MAC=00:01:5c:64:20:79;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
Wed Jan 27 00:13:42 2021 | Notice (6) | Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv6 |
Wed Jan 27 00:13:39 2021 | Critical (3) | No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=28:80:88:d4:9d:08;CMTS-MAC=00:01:5c:64:20:79;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
Wed Jan 27 00:13:33 2021 | Critical (3) | SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=28:80:88:d4:9d:08;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
Wed Jan 27 00:13:31 2021 | Warning (5) | Lost MDD Timeout;CM-MAC=28:80:88:d4:9d:08;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
Wed Jan 27 00:13:24 2021 | Critical (3) | SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=28:80:88:d4:9d:08;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
Wed Jan 27 00:13:06 2021 | Critical (3) | Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=28:80:88:d4:9d:08;CMTS-MAC=00:01:5c:64:20:79;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
Wed Jan 27 00:12:23 2021 | Notice (6) | DS profile assignment change. DS Chan ID: 32; Previous Profile: ; New Profile: 1 2 3.;CM-MAC=28:80:88:d4:9d:08;CMTS-MAC=00:01:5c:64:20:79;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
Wed Jan 27 00:12:22 2021 | Critical (3) | SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=28:80:88:d4:9d:08;CMTS-MAC=00:01:5c:64:20:79;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
Wed Jan 27 00:12:16 2021 | Notice (6) | TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=28:80:88:d4:9d:08;CMTS-MAC=00:01:5c:64:20:79;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
Time Not Established | Notice (6) | Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv6 |
Time Not Established | Warning (5) | Lost MDD Timeout;CM-MAC=28:80:88:d4:9d:08;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
Time Not Established | Critical (3) | SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=28:80:88:d4:9d:08;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
Downstream Bonded Channels:
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Upstream Bonded Channels | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Downstream OFDM Channels | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Upstream OFDMA Channels | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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