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Need Help trying to address Constant T3 Timeouts
Hi,
I am trying to solve an issue with costant T3 timeouts. Most of the time my connection is fine, I am getting the speed that I am paying for (350 Mbps). However, I do experience random periods of slowness and when looking at the cablem modem information, the downstream channels are always going from locked to unlocked, it seems as though the modem is always reacquiring the downstream channels. Not sure if this is normal or not.
I am running a Netgear Nighthawk C7800 Modem/Router combo and I have a straight run of brand new coax from the entry point in my house to the cable modem with no splitters. See below for my modem information.
Any help with addressing this issue would be greatly appreciated!
Noah
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Frequency start Value | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
This field below allows you to modify the frequency the cable modem start with its scan during initialization and registration. Enter the new start frequency and restart the cable modem for it to take effect. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Information from my Event Log:
Time | Priority | Description |
2020-06-28, 19:01:54 | Critical (3) | No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=38:94:ed:9d:ee:00;CMTS-MAC=00:01:5c:ac:2a:7d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
2020-06-28, 19:01:53 | Critical (3) | 16 consecutive T3 timeouts while trying to range on upstream channel 1;CM-MAC=38:94:ed:9d:ee:00;CMTS-MAC=00:01:5c:ac:2a:7d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
2020-06-28, 19:01:53 | Critical (3) | Ranging Request Retries exhausted;CM-MAC=38:94:ed:9d:ee:00;CMTS-MAC=00:01:5c:ac:2a:7d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
2020-06-28, 19:01:19 | Critical (3) | No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=38:94:ed:9d:ee:00;CMTS-MAC=00:01:5c:ac:2a:7d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
2020-06-28, 19:01:18 | Critical (3) | 16 consecutive T3 timeouts while trying to range on upstream channel 3;CM-MAC=38:94:ed:9d:ee:00;CMTS-MAC=00:01:5c:ac:2a:7d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
2020-06-28, 19:01:18 | Critical (3) | Ranging Request Retries exhausted;CM-MAC=38:94:ed:9d:ee:00;CMTS-MAC=00:01:5c:ac:2a:7d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
2020-06-28, 18:58:16 | Critical (3) | No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=38:94:ed:9d:ee:00;CMTS-MAC=00:01:5c:ac:2a:7d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
2020-06-28, 18:58:15 | Critical (3) | 16 consecutive T3 timeouts while trying to range on upstream channel 2;CM-MAC=38:94:ed:9d:ee:00;CMTS-MAC=00:01:5c:ac:2a:7d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
2020-06-28, 18:58:15 | Critical (3) | Ranging Request Retries exhausted;CM-MAC=38:94:ed:9d:ee:00;CMTS-MAC=00:01:5c:ac:2a:7d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
2020-06-28, 18:55:33 | Critical (3) | No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=38:94:ed:9d:ee:00;CMTS-MAC=00:01:5c:ac:2a:7d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
2020-06-28, 18:55:33 | Critical (3) | 16 consecutive T3 timeouts while trying to range on upstream channel 3;CM-MAC=38:94:ed:9d:ee:00;CMTS-MAC=00:01:5c:ac:2a:7d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
2020-06-28, 18:55:33 | Critical (3) | Ranging Request Retries exhausted;CM-MAC=38:94:ed:9d:ee:00;CMTS-MAC=00:01:5c:ac:2a:7d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
2020-06-28, 18:53:19 | Critical (3) | No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=38:94:ed:9d:ee:00;CMTS-MAC=00:01:5c:ac:2a:7d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
2020-06-28, 18:53:17 | Critical (3) | 16 consecutive T3 timeouts while trying to range on upstream channel 1;CM-MAC=38:94:ed:9d:ee:00;CMTS-MAC=00:01:5c:ac:2a:7d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
2020-06-28, 18:53:17 | Critical (3) | Ranging Request Retries exhausted;CM-MAC=38:94:ed:9d:ee:00;CMTS-MAC=00:01:5c:ac:2a:7d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
2020-06-28, 18:51:19 | Critical (3) | No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=38:94:ed:9d:ee:00;CMTS-MAC=00:01:5c:ac:2a:7d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
2020-06-28, 18:51:18 | Critical (3) | 16 consecutive T3 timeouts while trying to range on upstream channel 2;CM-MAC=38:94:ed:9d:ee:00;CMTS-MAC=00:01:5c:ac:2a:7d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
2020-06-28, 18:51:18 | Critical (3) | Ranging Request Retries exhausted;CM-MAC=38:94:ed:9d:ee:00;CMTS-MAC=00:01:5c:ac:2a:7d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
2020-06-28, 18:48:15 | Critical (3) | No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=38:94:ed:9d:ee:00;CMTS-MAC=00:01:5c:ac:2a:7d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
2020-06-28, 18:48:14 | Critical (3) | 16 consecutive T3 timeouts while trying to range on upstream channel 3;CM-MAC=38:94:ed:9d:ee:00;CMTS-MAC=00:01:5c:ac:2a:7d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
2020-06-28, 18:48:13 | Critical (3) | Ranging Request Retries exhausted;CM-MAC=38:94:ed:9d:ee:00;CMTS-MAC=00:01:5c:ac:2a:7d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
2020-06-28, 18:47:27 | Critical (3) | No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=38:94:ed:9d:ee:00;CMTS-MAC=00:01:5c:ac:2a:7d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
2020-06-28, 18:47:26 | Critical (3) | 16 consecutive T3 timeouts while trying to range on upstream channel 1;CM-MAC=38:94:ed:9d:ee:00;CMTS-MAC=00:01:5c:ac:2a:7d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
2020-06-28, 18:47:26 | Critical (3) | Ranging Request Retries exhausted;CM-MAC=38:94:ed:9d:ee:00;CMTS-MAC=00:01:5c:ac:2a:7d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
2020-06-28, 18:45:37 | Critical (3) | No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=38:94:ed:9d:ee:00;CMTS-MAC=00:01:5c:ac:2a:7d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
2020-06-28, 18:45:36 | Critical (3) | 16 consecutive T3 timeouts while trying to range on upstream channel 2;CM-MAC=38:94:ed:9d:ee:00;CMTS-MAC=00:01:5c:ac:2a:7d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
2020-06-28, 18:45:36 | Critical (3) | Ranging Request Retries exhausted;CM-MAC=38:94:ed:9d:ee:00;CMTS-MAC=00:01:5c:ac:2a:7d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
2020-06-28, 18:42:35 | Critical (3) | No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=38:94:ed:9d:ee:00;CMTS-MAC=00:01:5c:ac:2a:7d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
2020-06-28, 18:42:35 | Critical (3) | 16 consecutive T3 timeouts while trying to range on upstream channel 3;CM-MAC=38:94:ed:9d:ee:00;CMTS-MAC=00:01:5c:ac:2a:7d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
2020-06-28, 18:42:35 | Critical (3) | Ranging Request Retries exhausted;CM-MAC=38:94:ed:9d:ee:00;CMTS-MAC=00:01:5c:ac:2a:7d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
2020-06-28, 18:41:36 | Critical (3) | No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=38:94:ed:9d:ee:00;CMTS-MAC=00:01:5c:ac:2a:7d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
2020-06-28, 18:41:35 | Critical (3) | 16 consecutive T3 timeouts while trying to range on upstream channel 1;CM-MAC=38:94:ed:9d:ee:00;CMTS-MAC=00:01:5c:ac:2a:7d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
2020-06-28, 18:41:35 | Critical (3) | Ranging Request Retries exhausted;CM-MAC=38:94:ed:9d:ee:00;CMTS-MAC=00:01:5c:ac:2a:7d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
2020-06-28, 18:38:34 | Critical (3) | No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=38:94:ed:9d:ee:00;CMTS-MAC=00:01:5c:ac:2a:7d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
2020-06-28, 18:38:33 | Critical (3) | 16 consecutive T3 timeouts while trying to range on upstream channel 2;CM-MAC=38:94:ed:9d:ee:00;CMTS-MAC=00:01:5c:ac:2a:7d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
2020-06-28, 18:38:33 | Critical (3) | Ranging Request Retries exhausted;CM-MAC=38:94:ed:9d:ee:00;CMTS-MAC=00:01:5c:ac:2a:7d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
2020-06-28, 18:36:32 | Critical (3) | No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=38:94:ed:9d:ee:00;CMTS-MAC=00:01:5c:ac:2a:7d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
2020-06-28, 18:36:30 | Critical (3) | 16 consecutive T3 timeouts while trying to range on upstream channel 3;CM-MAC=38:94:ed:9d:ee:00;CMTS-MAC=00:01:5c:ac:2a:7d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
2020-06-28, 18:36:30 | Critical (3) | Ranging Request Retries exhausted;CM-MAC=38:94:ed:9d:ee:00;CMTS-MAC=00:01:5c:ac:2a:7d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
2020-06-28, 18:35:53 | Critical (3) | No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=38:94:ed:9d:ee:00;CMTS-MAC=00:01:5c:ac:2a:7d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1; |
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NickB89
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-Nick
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