Cancelación de servicio de internet

Hola, necesito cancelar definitivamente mi servicio de Internet residencial de Xfinity porque ya no lo necesito.

Quiero que la cancelación se tramite por escrito, sin llamadas telefónicas ni llamadas de regreso.

Por favor, confirmen la fecha efectiva de desconexión, si existe algún saldo pendiente y cómo debo devolver el equipo, si corresponde.

También solicito un número de confirmación o comprobante escrito de la cancelación.

Gracias.