Gracias por comunicarse aquí en nuestra comunidad, @user_0o7whp. Lamento los problemas con su servicio. ¿Puede revisar si el cable coaxial de la pared al módem está seguro y fijo en las dos conexiones por favor? ¿Está dañado el cable? ¿Ya desenchufo el cable de la pared y reinició su modem?
@user_0o7whp Que pena que no funcione. Con gusto reviso la cuenta. ¿Me puede enviar su nombre y domicilio completo por medio de un mensaje directo? Así podré revisar su cuenta.
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XfinityLinda
Official Employee
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5 months ago
Gracias por comunicarse aquí en nuestra comunidad, @user_0o7whp. Lamento los problemas con su servicio. ¿Puede revisar si el cable coaxial de la pared al módem está seguro y fijo en las dos conexiones por favor? ¿Está dañado el cable? ¿Ya desenchufo el cable de la pared y reinició su modem?
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